La calidad consiste en aquellas características de producto que se basan en las necesidades del cliente y que por eso brindan satisfacción del producto, debe tomar en cuenta la relación entre la satisfacción del cliente.
2.- Que es un proceso ?
Es una secuencia ordenada de actividades repetitivas cuyo producto tiene valor intrínseco para su usuario o cliente, estamos hablando de actividades secuenciadas de una manera predeterminada.
3.- Que es una norma ?
Es una herramienta para la evaluación del desempeño de una persona en una función productiva, ya sea en persona, producto, cosa o equipo.
Compañero Daniel, me gustó mucho tu blog, tu información breve pero muy bien explicada.
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